Plantillas aprobadas por Meta para retomar conversaciones, respuestas con IA dentro de la ventana de 24 horas y reglas según tu horario. Automatizas lo repetitivo y tu equipo entra cuando importa.
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Mensajes que cumplen las reglas de WhatsApp para iniciar o retomar una conversación.
Defines qué pasa dentro y fuera de horario, y cuándo deriva a tu equipo.
La IA responde libre mientras el chat está activo; fuera de plazo, usa plantillas.
WhatsApp Business tiene reglas estrictas: dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente puedes responder con texto libre; fuera de ese plazo, solo con plantillas aprobadas. WAG maneja esa lógica por vos —responde con IA cuando puede y usa plantillas cuando toca— para que automatices sin arriesgar tu número.
Automatizar no es enviar mensajes masivos a desconocidos: eso te hace ganar bloqueos y perder el número. Automatizar bien es responder al instante lo que el cliente pregunta, retomar conversaciones con mensajes que Meta aprobó y dejar que tu equipo intervenga en lo que de verdad lo necesita. Eso es lo que hace WAG.
Automatiza lo repetitivo y predecible: precios, horarios, disponibilidad, el primer “hola” fuera de horario, el recordatorio de una cita. Deja a las personas lo que pide criterio: un reclamo, una negociación, un caso especial. WAG te da el control para trazar esa línea donde tenga sentido para tu negocio.
Para iniciar o retomar una conversación fuera de la ventana de 24 horas, WhatsApp exige plantillas pre-aprobadas por Meta. Es su forma de frenar el spam. WAG trabaja con esas plantillas, así que tus mensajes salen dentro de las reglas y tu número se mantiene sano.
Cada vez que un cliente te escribe se abre una ventana de 24 horas en la que puedes responder con texto libre. Pasado ese plazo, solo puedes contactarlo con una plantilla. Llevar esa cuenta a mano es un dolor de cabeza; WAG lo hace por vos y elige automáticamente la forma correcta de responder.
La automatización de WAG no vive aislada. Dentro de la ventana, la IA responde con el conocimiento de tu negocio; fuera de ella, entran las plantillas. Es una sola conversación fluida para el cliente, aunque por detrás se respeten todas las reglas de la API oficial.
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