Subes tus documentos —precios, horarios, políticas— y la IA responde con ellos, no con datos genéricos de internet. Cuando algo no está, deriva a una persona en lugar de inventar.
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La IA responde desde tu material —catálogo, precios, políticas—, no desde datos genéricos.
Combina significado y palabras clave para encontrar la respuesta correcta, con un umbral que ajustas.
Si la respuesta no está, pasa la conversación a tu equipo en vez de improvisar.
Subes tus documentos y WAG arma una base de conocimiento. Cuando un cliente pregunta, la IA busca la respuesta en tu material con búsqueda híbrida —semántica más palabras clave— y contesta con precisión. Si no la encuentra con suficiente confianza, deriva a una persona.
Una IA conectada a internet suena bien hasta que le inventa a un cliente un precio que no existe o una política que nunca tuviste. La base de conocimiento de WAG resuelve eso de raíz: la IA solo responde desde tu material. Le das tu conocimiento, y ese conocimiento es el límite de lo que dirá.
Una respuesta inventada no es un detalle: es un cliente al que le prometiste algo que no puedes cumplir, una venta que se cae y una reputación que se daña. Por eso WAG no deja que la IA improvise. Responde con lo que cargaste y, ante la duda, prefiere pasar a una persona antes que arriesgar tu marca.
Subes tus documentos —precios, preguntas frecuentes, políticas, descripciones— y WAG los convierte en la base que usa la IA. No tienes que programar nada ni armar árboles de menús: cargas tu material como lo tienes y la IA lo aprovecha para contestar.
Cuando llega una pregunta, la IA no “adivina”: busca en tu base combinando significado (búsqueda semántica) y coincidencia de palabras clave. Así encuentra la respuesta correcta aunque el cliente la haya escrito distinto a como está en tu documento. Y tú defines el umbral de confianza: qué tan segura debe estar para responder sola.
Si la respuesta no está en tu base o la IA no está lo bastante segura, la conversación pasa a tu equipo. Nadie recibe un dato inventado y ninguna consulta queda sin atención: la IA cubre lo que sabe, las personas cubren el resto.
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